개인정보 보호정책
본 개인정보 보호정책은 온라인 게임 서비스 이용자의 개인정보 보호를 위하여 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 제정되었습니다. 본 정책은 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 및 인증
- 회원 자격 유지 및 관리, 서비스 부정 이용 방지
- 각종 고지 및 통지, 고충 처리 등을 위한 의사소통 경로의 확보
- 게임 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤형 서비스 제공
- 법령 및 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치
- 결제 및 정산 서비스 제공, 금융사고 조사 및 분쟁 해결
2. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집하며, 필수정보를 입력해주셔야 서비스 이용이 가능합니다.
- 필수항목: 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일주소, 아이디, 비밀번호
- 선택항목: 주소, 추천인 정보, 마케팅 정보 수신 동의 여부
- 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보: 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록, 게임 이용기록
- 결제 시 수집정보: 신용카드 정보, 은행계좌 정보, 결제승인번호
- 본인확인 과정에서 수집되는 정보: 신분증 사본, 본인확인기관에서 제공받은 정보
회사는 이용자의 민감정보를 수집하지 않습니다. 다만, 법령에 따라 불가피하게 수집해야 하는 경우 반드시 사전에 동의를 구하겠습니다.
3. 개인정보의 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지, 모바일 앱, 서면양식, 팩스, 전화, 상담게시판, 이메일
- 제휴사로부터의 제공
- 생성정보 수집 도구를 통한 수집
- 본인확인기관을 통한 본인확인 과정에서의 수집
4. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유 및 이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.
- 회원정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만, 관계 법령 위반에 따른 수사 및 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사 및 조사 종료 시까지
- 결제정보: 전자상거래법에 따라 5년간 보관
- 접속로그 기록: 통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관
- 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 전자상거래법에 따라 3년간 보관
- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 3년간 보관
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자들의 개인정보를 개인정보의 수집 및 이용 목적에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
6. 개인정보처리의 위탁
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
- 결제서비스: 신용카드 결제대행, 휴대폰 결제대행, 계좌이체 결제대행 업체
- 본인확인서비스: 본인확인기관
- SMS 발송업무: SMS 발송 전문업체
- 고객상담업무: 고객센터 운영 전문업체
회사는 위탁계약 체결시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
7. 정보주체의 권리 및 의무
이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 처리현황 통지요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 개인정보의 수정 및 삭제 요구
- 손해배상 청구
권리 행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조에 따라 서면, 전자우편, 모사전송 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치 및 운영
회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키를 사용합니다.
- 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 뉴스편집, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공
- 쿠키의 설치 및 거부: 웹브라우저 상단의 도구 메뉴에서 쿠키설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다
- 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다
9. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책
회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
- 비밀번호 암호화: 이용자의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있습니다
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신 및 점검을 하고 있습니다
- 개인정보의 암호화: 개인정보는 암호화 등을 통해 안전하게 저장 및 관리되고 있습니다
- 접속기록의 보관 및 위변조 방지: 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관하고 있으며, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다
- 개인정보에 대한 접근 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있습니다
10. 개인정보보호책임자 및 담당부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보보호책임자: 개인정보보호팀장
- 연락처: 전화번호 02-1234-5678, 이메일 [email protected]
- 처리시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (토요일, 일요일, 공휴일 제외)
정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
11. 개인정보보호정책의 변경
이 개인정보보호정책은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지하겠습니다.
- 공고일자: 2024년 1월 1일
- 시행일자: 2024년 1월 8일
개인정보와 관련하여 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 개인정보보호책임자에게 연락해 주시기 바랍니다. 회사는 이용자의 개인정보를 소중히 생각하며, 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하여 이용자의 개인정보를 보호하고 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하겠습니다.